Košarica (0 izdelkov) 0,00 €

V nakupovalni košarici nimate nobenega izdelka.

Dobrodošli na naši spletni strani
MENJAVA IZDELKA
Potrošnik ima pravico, da v 15-ih dneh od prevzema blaga podjetju sporoči,
da želi zamenjati izdelek, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.
Šteje se, da je sporočilo pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Blago mora biti vrnjeno podjetju najkasneje v 30 dneh od sporočila o odstopu.
Kupec krije stroške pošiljanje paketa, ki ga pošilja iz svojega naslova na naslov prodajalca.
Izdelek kupcu zamenjamo ter mu ga na prodajalčeve stroške ponovno pošljemo.
Izdelek zamenjamo samo v primeru:
Embalaža: Zunanja in notranja embalaža v kateri je izdelek naprošamo, da ni poškodovana.
Izdelek: Izdelek ne sme biti poškodovan, umazan, odrgnjen, strgan,
imeti kakršnih koli znakov uporabe, ne sme priti v stik s katerokoli telesno tekočino, ipd.
Količina: V paketu, ki ga dobimo morajo biti priloženi vsi deli paketa.
V primeru, da en ali več delov manjka vam izdelka ne moremo zamenjati.
Priporočamo vam, da pri pošiljanju izdelka, izdelek zavarujete oz. ga zapakirate
v kartonasto škatlo in ne v kuverto.  Izdelek lahko pošljete nazaj v kartonasti škatli,
v kateri ste izdelek prejeli. V primeru, da bo izdelek vrnjen poškodovan,
vam izdelka žal ne bomo mogli zamenjati!
Paketu mora biti nujno priložen račun.
V primeru vračila izdelka brez računa paketa ne moremo zamenjati.
V tem primeru sta vam na voljo dve opciji:
- da paket osebno prevzamete v naši pisarni na naslovu LUEN d.o.o., Predilniška cesta 16, 4290 Tržič.
- ali da vam paket pošljemo na vaše stroške.
Vrnjene izdelke bomo upoštevali samo v primeru zgoraj navedenih zahtev ter v primeru,
da bodo poslani na naslov pisarne za reševanje reklamacij, ki se nahaja na naslovu:
 
VRAČILO IZDELKA
Vsak kupec ima pravico, da nam, skladno z določili 43., 43.a, 43.b, 43.c, 43.d, 43.e, 43.f, 43.g 
členi veljavnega Zakona o varstvu potrošnikov, v 15 dneh od prevzema izdelkov sporoči, da odstopa od pogodbe (nakupa). 
V tem primeru lahko vrne izdelek, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. 
Pri vračilu izdelkov potrošnik skladno z določbami omenjenega zakona (7. odstavek 43.d člena) 
ne trpi nobenih dodatnih stroškov razen stroška neposrednega vračila blaga. 
Slednji je v konkretnem primeru odvisen od vrste blaga, pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. 
Potrošnik v primeru tovrstnega odstopa od pogodbe odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, 
ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja. 
Potrošnik o odstopu od pogodbe in vrnitvi nakupljenih izdelkov ponudnika obvesti s klicem na telefonsko številko 05 90 56927 
ali pisno na elektronski naslov: reklamacije@luen.si oziroma prek izpolnitve obraza za vračilo, ki ga najdete tukaj
V primeru odstopa prek obrazca mora obrazec posredovati na naslednji naslov: LUEN D.O.O. pošto ležeče 23, 4290 Tržič
Pred odločitvijo, da bo kupec odstopil od pogodbe, sme kupec opraviti ogled in preizkus izdelka v obsegu, 
kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Izdelka kupec ne sme še naprej uporabljati do odstopa od pogodbe. 
Šteje se, da sta sporočilo o odstopu oz. izdelek poslana pravočasno, če je pošiljka oddana v roku.
Možnost vračila izdelkov oziroma odstopa od pogodbe ne velja v primerih kot jih določa vsakokrat veljavni zakon, 
ki ureja varstvo potrošnikov. Kupnina bo povrnjena najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu oziroma
po prejemu vrnjenega izdelka (kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim sredstvom kot ste ga uporabili, razen primeru, 
če izrecno zahtevate vračilo kupnine preko drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosite nobenih stroškov 
– slednje nam lahko sporočite preko telefonske številke 059056927 ali pisno na elektronski naslov reklamacije@luen.si. 
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, 
da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. 
Za natančnejše informacije o postopku vračila izdelkov pokličite na telefonsko številko 05 90 56927.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. 
V kolikor kupec uveljavlja pravico do povrnitve kupnine za izdelek s stvarno napako
(tovarniško poškodovan izdelek), mu je prodajalec dolžan vrniti le nakupno vrednost izdelka.